Mitä enemmän verkkokaupat yleistyvät, sitä enemmän vaaditaan myös tavaroiden kuljettajilta. Kuluttajat ovat kärsimättömiä ja hyvään palveluun tottuneita, ja he usein huomaavat pienetkin ongelmat.
Asiakas on aina oikeassa on kulunut ja monen mielestä ärsyttävä hokema, mutta se on silti erinomainen asiakaspalvelun nyrkkisääntö.